Όροι και Προϋποθέσεις

Επιλεξιμότητα και χρήση λογαριασμού

Η εγγραφή και χρήση των υπηρεσιών της Sportuna επιτρέπεται αποκλειστικά σε άτομα ηλικίας τουλάχιστον 18 ετών που διαμένουν σε δικαιοδοσία όπου τα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια δεν απαγορεύονται από την τοπική νομοθεσία.

Κάθε χρήστης δικαιούται να διατηρεί έναν και μοναδικό λογαριασμό. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών, η παραχώρηση πρόσβασης σε τρίτους ή η χρήση ψευδών στοιχείων αποτελούν λόγους άμεσης απενεργοποίησης του λογαριασμού και ακύρωσης τυχόν κερδών.

Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη φύλαξη των διαπιστευτηρίων σύνδεσης. Σε περίπτωση υποψίας μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, οφείλετε να ενημερώσετε άμεσα την υποστήριξη πελατών.

Καταθέσεις, αναλήψεις και επαλήθευση

Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται σε νόμισμα που επιλέγει ο χρήστης κατά την εγγραφή και εκτελούνται μέσω των διαθέσιμων μεθόδων πληρωμής. Ενδέχεται να ισχύουν ελάχιστα και μέγιστα όρια ανά μέθοδο.

Πριν από την πρώτη ανάληψη απαιτείται η ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης ταυτότητας (KYC), σύμφωνα με τις απαιτήσεις της άδειας 8048/JAZ. Η Sportuna δικαιούται να ζητήσει πρόσθετα έγγραφα οποιαδήποτε στιγμή για λόγους συμμόρφωσης.

Μπόνους και προωθητικές ενέργειες

Οι προωθητικές προσφορές υπόκεινται σε ειδικούς όρους που περιλαμβάνουν απαιτήσεις τζίρου, μέγιστο ποσό στοιχήματος κατά τη διάρκεια του μπόνους, εξαιρέσεις παιχνιδιών και χρονικά όρια ολοκλήρωσης.

Οποιαδήποτε προσπάθεια κατάχρησης των μπόνους, όπως η χρήση εικονικών λογαριασμών, η συντονισμένη ομαδική δραστηριότητα ή τεχνικές αρμπιτράζ χαμηλού κινδύνου, οδηγεί σε ακύρωση των κερδών και ενδεχόμενη απενεργοποίηση του λογαριασμού.

Διαθεσιμότητα υπηρεσιών και ευθύνη

Η Sportuna καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για τη συνεχή λειτουργία της πλατφόρμας, ωστόσο η διαθεσιμότητα μπορεί να επηρεαστεί από προγραμματισμένη συντήρηση, ελέγχους ασφαλείας, τεχνικά περιστατικά ή νομικούς περιορισμούς σε συγκεκριμένες περιοχές.

Σε περίπτωση τεχνικού σφάλματος σε στοιχήματα ή γύρους παιχνιδιού, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε τις σχετικές συναλλαγές και να επιστρέψουμε τα αρχικά ποσά στους λογαριασμούς των χρηστών.

Διαφορές και εφαρμοστέο δίκαιο

Σε περίπτωση διαφωνίας, ο χρήστης οφείλει αρχικά να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών. Εάν δεν προκύψει συμβιβαστική λύση εντός εύλογου χρόνου, η υπόθεση μπορεί να παραπεμφθεί στην αρμόδια αρχή αδειοδότησης Antillephone N.V. ή στην Anjouan Gaming Authority (ALSI-152406028-FI2), όπως αναφέρεται σε ορισμένες αξιολογήσεις της πλατφόρμας.

Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της δικαιοδοσίας αδειοδότησης και τυχόν αξιώσεις πρέπει να υποβάλλονται σύμφωνα με τις διαδικασίες παραπόνων που προβλέπονται από τον ρυθμιστή.

Σημεία επικοινωνίας

• Επίσημο email υποστήριξης Sportuna και κέντρο βοήθειας εντός του λογαριασμού
• Ζωντανή συνομιλία 24/7 με εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών
• Antillephone N.V. – αρχή αδειοδότησης Curaçao eGaming για παράπονα τρίτου επιπέδου